O que os compradores veem ao finalizar a compra
Quando uma empresa protegida é bloqueada, os respetivos compradores não conseguem fazer a encomenda com condições de pagamento. A finalização da compra mostra uma mensagem abaixo da etapa de pagamento e o comprador ainda pode editar o carrinho.
Quando Mostrar detalhes da encomenda aos compradores está ativado (Definições, Mensagens ao comprador), a mensagem indica a encomenda vencida, o valor, a data de vencimento, onde pagar e o seu e-mail de contacto. Quando está desativado, os compradores veem uma mensagem curta.
Alterar a mensagem
Em Definições, Mensagens ao comprador, escolha o idioma e a mensagem a editar: uma encomenda vencida, várias encomendas vencidas, acima do limite, a mensagem curta ou a de bloqueio manual. Insira campos como o número da encomenda ou o valor e verifique a pré-visualização: mostra a mensagem como o seu comprador a lê.
Os compradores veem a mensagem no idioma da finalização da compra: o seu texto nos idiomas que personalizar e o texto incorporado do CreditHold nos restantes.
Pagar encomendas vencidas
A mensagem encaminha os compradores para a página Crédito na respetiva conta de cliente. Esta lista as encomendas vencidas, com um botão para pagar cada uma através da Shopify, e as encomendas que vencem em breve. Se quiser, mostra também o limite de crédito e o crédito disponível. Pode adicionar as suas próprias instruções de pagamento, como os dados para transferência bancária.
A página Crédito requer as novas contas de cliente. Adicione-a ao menu da conta de cliente em Definições, Página de crédito dos compradores.
Assim que a encomenda é marcada como paga na Shopify, a empresa é desbloqueada em poucos minutos e o comprador pode voltar a finalizar a compra.
Para ver exatamente o que os compradores de uma empresa veem, na finalização da compra e na página Crédito, abra a empresa e selecione Pré-visualizar como comprador em Mais ações.
Encomendas fora da finalização da compra
Nos rascunhos de encomenda que a sua equipa conclui no admin, a verificação aparece como um aviso que a equipa pode ignorar; um rascunho de encomenda enviado a um comprador bloqueado não pode ser pago a prazo até permitir uma encomenda. As encomendas do POS e de outras aplicações não passam pela finalização da compra: se uma for feita enquanto a empresa está bloqueada, o CreditHold etiqueta-a com credithold:breach e lista-a no Início. O CreditHold nunca cancela encomendas.
Ainda com dúvidas? Escreva para support.credithold@takisoft.net. Respondemos no prazo de um dia útil.