كل مواضيع المساعدة

ما يراه المشترون في الدفع

عندما تُحظر شركة محمية، لا يستطيع مشترو الشركة تقديم الطلب بشروط الدفع. يعرض الدفع رسالة تحت خطوة الدفع، ويمكن للمشتري تعديل السلة.

عند تفعيل «عرض تفاصيل الطلب للمشترين» (الإعدادات، رسائل الدفع)، تذكر الرسالة الطلب المتأخر السداد والمبلغ وتاريخ الاستحقاق ومكان الدفع وبريدك الإلكتروني للتواصل. وعند إيقافه، يرى المشترون رسالة قصيرة واحدة.

تغيير الرسالة

في الإعدادات، رسائل الدفع، اختر اللغة والرسالة التي تريد تعديلها: طلب متأخر السداد، عدة طلبات متأخرة السداد، تجاوز الحد، الرسالة القصيرة، أو رسالة الحظر اليدوي. أدخل حقولًا مثل رقم الطلب أو المبلغ، وراجع المعاينة: فهي تعرض الرسالة كما يقرؤها مشتريك.

يرى المشترون الرسالة بلغة الدفع لديهم: نصّك الخاص باللغات التي تخصصها، والنص المدمج في CreditHold في اللغات الأخرى.

دفع الطلبات المتأخرة السداد

توجّه الرسالة المشترين إلى صفحة الائتمان في حساب العميل. تعرض طلباتهم المتأخرة السداد، مع زر لدفع كل طلب عبر Shopify، وطلباتهم التي يقترب استحقاقها. وإن اخترت، تعرض أيضًا حد الائتمان والائتمان المتاح. يمكنك إضافة تعليمات الدفع الخاصة بك، مثل بيانات التحويل المصرفي.

تتطلب صفحة الائتمان حسابات العملاء الجديدة. أضفها إلى قائمة حساب العميل من الإعدادات، صفحة الائتمان للمشترين.

بمجرد تعليم الطلب كمدفوع في Shopify، يُلغى حظر الشركة خلال دقائق قليلة ويستطيع المشتري الطلب من جديد.

لترى بالضبط ما يراه مشترو شركة ما، في الدفع وفي صفحة الائتمان، افتح الشركة واختر معاينة كمشترٍ ضمن المزيد من الإجراءات.

الطلبات خارج الدفع

تعرض مسودات الطلبات التي يكملها موظفوك في لوحة الإدارة الفحص كتحذير يمكن للموظفين تجاوزه؛ ولا يمكن دفع مسودة طلب أُرسلت إلى مشترٍ محظور بشروط الدفع حتى تسمح بطلب واحد. أما طلبات نقاط البيع وطلبات التطبيقات الأخرى فلا تمر عبر الدفع: إذا قُدّم أحدها أثناء حظر الشركة، يضع عليه CreditHold الوسم credithold:breach ويعرضه في الرئيسية. لا يلغي CreditHold أي طلب أبدًا.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ راسل support.credithold@takisoft.net. نرد خلال يوم عمل واحد.