Was Käufer im Checkout sehen
Ist ein überwachtes Unternehmen gesperrt, können seine Käufer die Bestellung nicht mit Zahlungsbedingungen aufgeben. Der Checkout zeigt unter dem Zahlungsschritt eine Nachricht, und der Käufer kann den Warenkorb weiter bearbeiten.
Ist „Bestelldetails für Käufer anzeigen“ eingeschaltet (Einstellungen, Checkout-Nachrichten), nennt die Nachricht die überfällige Bestellung, den Betrag, das Fälligkeitsdatum, wo bezahlt wird, und deine Kontakt-E-Mail. Ist es ausgeschaltet, sehen Käufer eine kurze Nachricht.
Nachricht ändern
Wähle unter Einstellungen > Checkout-Nachrichten die Sprache und die Nachricht, die du bearbeiten möchtest: eine überfällige Bestellung, mehrere überfällige Bestellungen, über dem Limit, die kurze Nachricht oder die Nachricht zur manuellen Sperre. Füge Felder wie die Bestellnummer oder den Betrag ein und prüfe die Vorschau: Sie zeigt die Nachricht so, wie Käufer sie lesen.
Käufer sehen die Nachricht in ihrer Checkout-Sprache: deinen eigenen Text in den Sprachen, die du anpasst, den integrierten Text von CreditHold in den übrigen.
Überfällige Bestellungen bezahlen
Die Nachricht leitet Käufer zur Seite „Kredit“ in ihrem Kundenkonto. Dort werden ihre überfälligen Bestellungen mit einer Schaltfläche zum Bezahlen über Shopify sowie ihre bald fälligen Bestellungen aufgeführt. Auf Wunsch zeigt die Seite auch ihr Kreditlimit und den verfügbaren Kredit. Du kannst eigene Zahlungshinweise ergänzen, etwa Bankverbindungsdaten.
Die Seite „Kredit“ setzt neue Kundenkonten voraus. Füge sie unter Einstellungen, Kreditseite für Käufer zu deinem Kundenkonto-Menü hinzu.
Sobald die Bestellung in Shopify als bezahlt markiert ist, wird das Unternehmen innerhalb weniger Minuten entsperrt, und der Käufer kann wieder bestellen.
Um genau zu sehen, was die Käufer eines Unternehmens im Checkout und auf der Seite „Kredit“ sehen, öffne das Unternehmen und wähle unter Weitere Aktionen die Option Vorschau als Käufer.
Bestellungen außerhalb des Checkouts
Bestellentwürfe, die deine Mitarbeiter im Admin abschließen, zeigen die Prüfung als Warnung, die sich übergehen lässt; ein an einen gesperrten Käufer gesendeter Bestellentwurf kann erst mit Zahlungsbedingungen bezahlt werden, wenn du eine einzelne Bestellung zulässt. POS-Bestellungen und Bestellungen aus anderen Apps laufen nicht über den Checkout: Wird eine aufgegeben, während ein Unternehmen gesperrt ist, versieht CreditHold sie mit dem Tag credithold:breach und listet sie auf der Startseite. CreditHold storniert nie Bestellungen.
Noch Fragen? Schreib an support.credithold@takisoft.net. Wir antworten innerhalb eines Werktags.