Что видят покупатели при оформлении заказа
Когда защищенная компания заблокирована, ее покупатели не могут оформить заказ на условиях оплаты. При оформлении под шагом оплаты показывается сообщение, а корзину покупатель по-прежнему может изменить.
Когда включена настройка «Показывать покупателям данные заказа» (Настройки, Сообщения при оформлении заказа), в сообщении указываются просроченный заказ, сумма, срок оплаты, где оплатить и ваш контактный адрес электронной почты. Когда она выключена, покупатели видят одно короткое сообщение.
Как изменить сообщение
В разделе «Настройки», «Сообщения при оформлении заказа» выберите язык и сообщение для редактирования: один просроченный заказ, несколько просроченных заказов, превышение лимита, короткое сообщение или сообщение о ручной блокировке. Вставляйте поля, например номер заказа или сумму, и проверяйте предпросмотр: он показывает сообщение так, как его прочитает покупатель.
Покупатели видят сообщение на языке своего оформления заказа: ваш текст на языках, которые вы настроили, и встроенный текст CreditHold на остальных.
Оплата просроченных заказов
Сообщение направляет покупателей на страницу «Кредит» в их аккаунте. На ней перечислены их просроченные заказы с кнопкой оплаты каждого через Shopify, а также заказы, срок оплаты которых скоро наступит. По вашему выбору там также показываются кредитный лимит и доступный кредит. Вы можете добавить собственные инструкции по оплате, например реквизиты для банковского перевода.
Для страницы «Кредит» нужны новые аккаунты покупателей. Добавьте ее в меню аккаунта покупателя в разделе «Настройки», «Страница кредита для покупателей».
Как только заказ отмечен в Shopify как оплаченный, компания разблокируется в течение нескольких минут, и покупатель снова может оформлять заказы.
Чтобы увидеть, что именно видят покупатели компании при оформлении заказа и на странице «Кредит», откройте компанию и выберите «Как видит покупатель» в меню «Другие действия».
Заказы вне оформления заказа
Черновики заказов, которые ваши сотрудники завершают в панели администратора, показывают проверку как предупреждение, которое сотрудники могут обойти; черновик заказа, отправленный заблокированному покупателю, нельзя оплатить на условиях оплаты, пока вы не разрешите один заказ. Заказы POS и заказы из других приложений не проходят оформление заказа: если такой заказ оформлен, пока компания заблокирована, CreditHold помечает его тегом credithold:breach и показывает на странице «Главная». CreditHold никогда не отменяет заказы.
Остались вопросы? Напишите на support.credithold@takisoft.net. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.