Como impedir que uma empresa B2B faça encomendas enquanto tem uma encomenda vencida

Uma empresa tem uma encomenda com condições de pagamento Net 30 vencida há 20 dias. Esta manhã, colocou outra encomenda. Se vende por grosso com condições de pagamento, precisa de uma forma de gerir esta situação. Eis as opções disponíveis na Shopify, desde os procedimentos manuais até ao bloqueio na finalização da compra.

1. Descubra quem está em atraso

No admin da Shopify, aceda a Clientes > Empresas para encontrar as encomendas de uma empresa.

2. Envie um lembrete

Envie um lembrete de pagamento a partir da encomenda em Mais ações ou use os lembretes de pagamento agendados da Shopify, se estiverem disponíveis na sua loja. Os lembretes podem incentivar o pagamento, mas não bloqueiam a encomenda seguinte.

3. Impedir manualmente novas encomendas

• Remover as condições de pagamento da localização até a encomenda vencida ser paga. O comprador poderá ainda conseguir fazer uma encomenda utilizando outro método de pagamento, como um cartão.
• Adiar a preparação: aceite a encomenda, mas aguarde pela receção do pagamento antes de a preparar. Isto não impede que sejam colocadas mais encomendas.

Ambas as abordagens dependem de alguém reparar na encomenda vencida, agir e lembrar-se de reverter a alteração mais tarde.

4. Bloquear novas encomendas automaticamente na finalização da compra

Uma regra de finalização da compra pode verificar se uma empresa tem alguma encomenda cujo vencimento ultrapassou o período de carência definido. Por exemplo, com um período de carência de 7 dias, a finalização da compra é bloqueada quando uma encomenda permanece por pagar durante sete dias após a data de vencimento. O comprador vê qual é a encomenda vencida, quanto tem de pagar e como efetuar o pagamento. Quando a encomenda vencida é paga, a empresa pode voltar a finalizar compras sem que a sua equipa tenha de alterar as definições da finalização da compra.

Decida estes detalhes antes de ativar o bloqueio na finalização da compra:

• Período de carência: escolha quantos dias após a data de vencimento deve aguardar para permitir que o pagamento chegue antes de bloquear a finalização da compra.
• Exceções: decida quando a sua equipa pode permitir uma encomenda específica, por exemplo uma encomenda sazonal ou uma empresa que se comprometeu a pagar.
• Mensagem: informe o comprador sobre qual é a encomenda vencida, o montante em dívida, onde pode pagar e como contactar a sua equipa.
• Encomendas fora da finalização da compra: os rascunhos de encomenda criados pela sua equipa, as encomendas POS e as encomendas por API não passam pela regra da finalização da compra online. Garanta que a sua equipa consegue ver quando uma empresa está bloqueada.