Vad köpare ser i kassan
När ett skyddat företag är blockerat kan dess köpare inte lägga ordern med betalningsvillkor. Kassan visar ett meddelande under betalningssteget, och köparen kan fortfarande redigera varukorgen.
När Visa orderuppgifter för köpare är på (Inställningar, Kassameddelanden) anger meddelandet den förfallna ordern, beloppet, förfallodatumet, var man betalar och din kontaktmejl. När det är av ser köparna ett kort meddelande.
Ändra meddelandet
Under Inställningar, Kassameddelanden väljer du språk och meddelande att redigera: en förfallen order, flera förfallna ordrar, över gränsen, det korta meddelandet eller meddelandet om manuell blockering. Infoga fält som ordernumret eller beloppet och kontrollera förhandsgranskningen: den visar meddelandet så som din köpare läser det.
Köpare ser meddelandet på kassans språk: din egen text på de språk du anpassar och CreditHolds inbyggda text på de andra.
Betala förfallna ordrar
Meddelandet hänvisar köparna till sidan Kredit i deras kundkonto. Där visas deras förfallna ordrar, med en knapp för att betala var och en via Shopify, och deras ordrar som snart förfaller. Om du vill visas även deras kreditgräns och tillgängliga kredit. Du kan lägga till egna betalningsinstruktioner, till exempel uppgifter för banköverföring.
Sidan Kredit kräver nya kundkonton. Lägg till den i kundkontots meny under Inställningar, Kreditsida för köpare.
När ordern har markerats som betald i Shopify blir företaget avblockerat inom några minuter och köparen kan handla igen.
Om du vill se exakt vad ett företags köpare ser, i kassan och på sidan Kredit, öppnar du företaget och väljer Förhandsgranska som köpare under Fler åtgärder.
Ordrar utanför kassan
Orderutkast som din personal slutför i administratörsgränssnittet visar kontrollen som en varning som personalen kan åsidosätta; ett orderutkast som skickas till en blockerad köpare kan inte betalas med betalningsvillkor förrän du tillåter en order. POS-ordrar och ordrar från andra appar går inte genom kassan: om en sådan order läggs medan ett företag är blockerat taggar CreditHold den credithold:breach och listar den på Hem. CreditHold avbryter aldrig ordrar.
Kör du fast? Mejla support.credithold@takisoft.net. Vi svarar inom en arbetsdag.