Support
Mejla support.credithold@takisoft.net. Ange din butiksadress (your-store.myshopify.com) och, om det gäller en köpare, företagsnamnet eller ett ordernummer.
Svarstid
Vi svarar inom 1 arbetsdag (måndag till fredag, Paristid (CET/CEST)). Om en köpare blockeras av misstag tar vi hand om det först.
Kom igång
- Installera CreditHold. Appen läser dina B2B-företag och öppna ordrar med betalningsvillkor. Inget blockeras ännu.
- Ange din standardkreditgräns och anståndsperiod under Inställningar och kontrollera meddelandet som blockerade köpare ser.
- Skydda de företag du ger kredit till under Företag.
Felsökning
- En köpare är blockerad men borde inte vara det. Öppna företaget i CreditHold och välj Tillåt en order eller Häv blockering till ett datum. Det börjar gälla inom en minut.
- Inget blockeras. Kontrollera att kassaregeln ”CreditHold credit check” är påslagen under Inställningar > Kassa > Kassaregler och att företaget är skyddat och har en plats med betalningsvillkor.
- En betalning syns inte. Markera ordern som betald i Shopify. CreditHold uppdateras inom några minuter. Vill du uppdatera direkt öppnar du företaget och väljer Uppdatera saldon.
- Avinstallation. När du avinstallerar tas kassaregeln för CreditHold bort, så inget blockeras längre. Vi raderar din butiks data inom 30 dagar, se integritetspolicyn.