Questions fréquentes

Oui. La vérification est une règle de paiement Shopify, qui fonctionne avec toutes les formules proposant le B2B : Basic, Grow, Advanced et Plus. Vous avez besoin de Shopify B2B avec des entreprises ayant des conditions de paiement. La page Crédit de l’acheteur nécessite les nouveaux comptes clients.

Ouvrez l’entreprise dans CreditHold : la carte de statut indique le motif du blocage, ainsi que la commande concernée et son ancienneté. Une entreprise protégée est bloquée lorsqu’une commande soumise à des conditions de paiement reste impayée après son délai de grâce, lorsqu’une nouvelle commande ferait passer l’encours de l’entreprise au-delà de sa limite de crédit, ou lorsque vous la bloquez vous-même.

Chaque échéance est évaluée à partir de sa propre date d’échéance. Lorsqu’elle est en retard, l’entreprise est considérée comme en retard pour cette échéance, et la totalité de la commande impayée reste incluse dans son encours.

Rien. CreditHold n’annule ni ne modifie jamais les commandes. L’application bloque uniquement les nouvelles commandes soumises à des conditions de paiement au moment du paiement.

Certaines commandes ne passent pas par la page de paiement en ligne : commandes PDV, commandes d’autres applications et commandes provisoires que votre équipe finalise après l’avertissement. CreditHold leur ajoute la balise credithold:breach et les affiche sur la page d’accueil.

Dès que la commande est marquée comme payée dans Shopify, l’entreprise est débloquée en quelques minutes. Pour actualiser les données immédiatement, ouvrez l’entreprise et sélectionnez Actualiser les soldes.

Non. CreditHold bloque uniquement le paiement des entreprises que vous protégez.

Autorisez d’abord une seule commande, sinon il ne pourra pas la régler au moment du paiement.

La désinstallation supprime la règle de paiement de CreditHold : plus rien n’est donc bloqué. Nous supprimons les données de votre boutique sous 30 jours.