Često postavljana pitanja
Radi li CreditHold bez Shopify Plusa?
Da. Provjera je Shopifyjevo pravilo naplate koje radi na svakom paketu koji prodaje B2B: Basic, Grow, Advanced i Plus. Trebate Shopify B2B s tvrtkama uz uvjete plaćanja. Stranica Kredit za kupca zahtijeva nove korisničke račune.
Zašto je tvrtka blokirana?
Otvorite tvrtku u CreditHoldu: kartica statusa navodi razlog te određuje narudžbu i koliko kasni. Zaštićena tvrtka blokira se kad narudžba uz uvjete plaćanja ostane neplaćena nakon razdoblja počeka, kad bi nova narudžba njezin nepodmireni iznos podigla iznad kreditnog limita ili kad je sami blokirate.
Što je s narudžbama plaćenima u obrocima?
Svaki obrok računa se od vlastitog datuma dospijeća. Kad je jedan dospio, tvrtka je dospjela za taj obrok, a cijela neplaćena narudžba i dalje se ubraja u njezin nepodmireni iznos.
Što se događa s već zaprimljenom narudžbom?
Ništa. CreditHold nikada ne otkazuje niti mijenja narudžbe. Samo zaustavlja nove narudžbe uz uvjete plaćanja pri naplati.
Može li narudžba proći dok je tvrtka blokirana?
Mogu narudžbe koje ne prolaze kroz online naplatu: POS narudžbe, narudžbe iz drugih aplikacija i nacrti narudžbi koje vaše osoblje dovrši nakon upozorenja. CreditHold ih označava oznakom credithold:breach i navodi na Početnoj.
Kupac je platio. Kada može ponovno naručiti?
Čim se narudžba u Shopifyju označi kao plaćena, tvrtka se deblokira u roku od nekoliko minuta. Za trenutačno ažuriranje otvorite tvrtku i odaberite Osvježi stanja.
Hoće li moji kupci išta primijetiti prije nego što zaštitim tvrtku?
Ne. CreditHold blokira naplatu samo za tvrtke koje zaštitite.
Šaljete račun blokiranom kupcu?
Prvo dopustite jednu narudžbu, inače ga neće moći platiti pri naplati.
Što ako deinstaliram CreditHold?
Deinstalacijom se uklanja CreditHoldovo pravilo naplate pa se ništa više ne blokira. Podatke vaše trgovine brišemo u roku od 30 dana.
Još uvijek zapinje? Pišite na support.credithold@takisoft.net. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.