Perguntas frequentes

Sim. A verificação é uma regra de checkout da Shopify, que funciona em todos os planos que vendem B2B: Basic, Grow, Advanced e Plus. Você precisa do Shopify B2B com empresas em condições de pagamento. A página Crédito do comprador exige as novas contas de cliente.

Abra a empresa no CreditHold: o cartão de status mostra o motivo e identifica o pedido e quanto ele está atrasado. Uma empresa protegida é bloqueada quando um pedido com condições de pagamento continua em aberto após o período de carência, quando um novo pedido levaria o valor pendente acima do limite de crédito ou quando você a bloqueia.

Cada parcela conta a partir do próprio vencimento. Quando uma está vencida, a empresa fica vencida por essa parcela, e o pedido inteiro não pago continua entrando no valor pendente.

Nada. O CreditHold nunca cancela nem altera pedidos. Ele só impede novos pedidos com condições de pagamento no checkout.

Os pedidos que não passam pelo checkout online podem: pedidos do PDV, pedidos de outros apps e pedidos preliminares que sua equipe conclui depois do aviso. O CreditHold os marca com credithold:breach e os lista no Início.

Assim que o pedido é marcado como pago na Shopify, a empresa é desbloqueada em poucos minutos. Para atualizar na hora, abra a empresa e selecione Atualizar saldos.

Não. O CreditHold só bloqueia o checkout das empresas que você protege.

Permita um único pedido antes, ou ele não conseguirá pagá-la no checkout.

Ao desinstalar, a regra de checkout do CreditHold é removida, então nada mais é bloqueado. Apagamos os dados da sua loja em até 30 dias.