Ofte stillede spørgsmål
Virker CreditHold uden Shopify Plus?
Ja. Tjekket er Shopifys checkoutregel, som virker på alle abonnementer, der sælger B2B: Basic, Grow, Advanced og Plus. Du skal bruge Shopify B2B med virksomheder på betalingsbetingelser. Købers side Kredit kræver nye kundekonti.
Hvorfor er en virksomhed blokeret?
Åbn virksomheden i CreditHold: statuskortet viser årsagen, hvilken ordre det drejer sig om, og hvor længe den har været forfalden. En beskyttet virksomhed blokeres, når en ordre på betalingsbetingelser stadig er ubetalt efter henstandsperioden, når en ny ordre ville bringe dens udestående beløb over kreditgrænsen, eller når du blokerer den selv.
Hvad med ordrer, der betales i rater?
Hver rate har sin egen forfaldsdato. Når en rate er forfalden, regnes virksomheden som forfalden for den rate, og hele den ubetalte ordre tæller stadig med i dens udestående beløb.
Hvad sker der med en ordre, der allerede er afgivet?
Intet. CreditHold annullerer eller ændrer aldrig ordrer. Det stopper kun nye ordrer på betalingsbetingelser ved betaling.
Kan en ordre stadig komme igennem, mens en virksomhed er blokeret?
Ordrer, der ikke går gennem onlinebetalingen, kan stadig afgives: POS-ordrer, ordrer fra andre apps og ordrekladder, som dine medarbejdere gennemfører efter advarslen. CreditHold føjer tagget credithold:breach til dem og viser dem på Hjem.
En køber har betalt. Hvornår kan vedkommende bestille igen?
Når ordren er markeret som betalt i Shopify, ophæves blokeringen af virksomheden inden for få minutter. For at opdatere status med det samme skal du genindlæse siden.
Vil mine købere mærke noget, før jeg beskytter en virksomhed?
Nej. CreditHold blokerer kun betalingen for virksomheder, du beskytter.
Sender du en faktura til en blokeret køber?
Tillad først én ordre, ellers kan køberen ikke betale fakturaen på betalingssiden.
Hvad hvis jeg afinstallerer CreditHold?
Når du afinstallerer, fjernes CreditHolds checkoutregel, så intet længere bliver blokeret. Vi sletter din butiks data inden for 30 dage.
Sidder du stadig fast? Skriv til support.credithold@takisoft.net. Vi svarer inden for 1 hverdag.