Întrebări frecvente
Răspunsuri concise despre modul în care funcționează CreditHold la finalizarea comenzii, costuri și datele stocate.
Primii pași
Funcționează CreditHold fără Shopify Plus?
Da. Verificarea este o regulă de finalizare a comenzii din Shopify, care funcționează în orice plan care vinde B2B: Basic, Grow, Advanced și Plus. Aveți nevoie de Shopify B2B, cu companii cu condiții de plată. Pagina Credit a cumpărătorului necesită conturile noi de client.
Vor observa cumpărătorii mei ceva înainte să protejez o companie?
Nu. CreditHold blochează finalizarea comenzii doar pentru companiile pe care le protejați.
De ce este blocată o companie?
Deschideți compania în CreditHold: cardul de stare indică motivul și identifică comanda și cât de întârziată este. O companie protejată este blocată când o comandă cu condiții de plată rămâne neachitată după perioada de grație, când o comandă nouă ar duce suma neachitată peste limita de credit sau când o blocați dvs.
Ce comenzi se includ în sold?
Comenzile B2B deschise cu condiții de plată și cu sold neachitat. Plățile și anulările reduc automat soldul.
Ce se întâmplă cu comenzile plătite în rate?
Fiecare rată se numără de la propria scadență. Când una este restantă, compania este restantă pentru acea rată, iar întreaga comandă neachitată contează în continuare în suma neachitată.
Comenzi și cumpărători
Ce vede cumpărătorul?
Un mesaj la finalizarea comenzii cu factura restantă, suma, data scadenței, unde poate plăti și e-mailul dvs. de contact. Este în limba dvs. și îl puteți edita în Setări.
Un cumpărător a plătit. Când poate comanda din nou?
După ce comanda este marcată ca plătită în Shopify, compania este deblocată în câteva minute. Pentru a actualiza imediat, deschideți compania și selectați Actualizați soldurile.
Pot lăsa să treacă o comandă pentru o companie blocată?
Da. Deschideți compania în CreditHold și permiteți o comandă sau deblocați-o până la o dată.
Trimiteți o factură unui cumpărător blocat?
Permiteți mai întâi o comandă, altfel cumpărătorul nu o va putea plăti la finalizarea comenzii.
Ce se întâmplă cu o comandă deja plasată?
Nimic. CreditHold nu anulează și nu modifică niciodată comenzi. Oprește doar comenzile noi cu condiții de plată la finalizarea comenzii.
Mai poate trece o comandă cât timp o companie este blocată?
Pot trece comenzile care nu trec prin finalizarea comenzii online: comenzile din POS, comenzile din alte aplicații și comenzile ciornă pe care personalul dvs. le finalizează după avertisment. CreditHold le etichetează cu credithold:breach și le afișează în Acasă.
Planuri și date
Cât costă CreditHold?
Planul Free include până la 3 companii protejate, fără limită de timp. Planul Pro costă 19 USD pe lună și permite protejarea unui număr nelimitat de companii. Acesta începe cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile. Toate funcțiile sunt incluse în ambele planuri.
Ce se întâmplă dacă dezinstalez CreditHold?
Dezinstalarea elimină regula de finalizare a comenzii CreditHold, deci nu se mai blochează nimic. Ștergem datele magazinului dvs. în 30 de zile.
Stochează CreditHold date personale ale cumpărătorilor?
Nu stocăm niciodată numele, adresele de e-mail, numerele de telefon sau adresele poștale ale cumpărătorilor. Starea plății comenzilor și programele de plată sunt citite din Shopify pentru a calcula soldurile; sunt păstrate doar valorile agregate pe companie și ID-urile comenzilor menționate mai sus.
Mai multe răspunsuri în centrul de ajutor.
Protejați-vă condițiile de plată împotriva comenzilor restante
Instalați CreditHold, stabiliți o limită de credit pentru fiecare companie B2B și blocați plasarea comenzilor la finalizarea comenzii atunci când există o comandă restantă.