常见问题
简要解答 CreditHold 如何在结账时运作、费用是多少，以及会存储哪些数据。
开始使用
没有 Shopify Plus，CreditHold 能用吗？
可以。这项检查是 Shopify 结账规则，适用于所有销售 B2B 的套餐：Basic、Grow、Advanced 和 Plus。您需要使用 Shopify B2B，并且公司采用付款条款。买家的“信用”页面需要新版客户账户。
在我保护公司之前，买家会察觉到什么变化吗？
不会。CreditHold 只会在您已保护的公司结账时进行拦截。
公司为什么被拦截？
在 CreditHold 中打开该公司：状态卡片会说明原因，并指出相关订单及逾期天数。受保护的公司在以下情况会被拦截：某笔付款条款订单在宽限期后仍未付款；新订单会使其未付余额超出信用额度；或由您自行拦截。
哪些订单会计入余额？
采用付款条款且有未付余额的未结 B2B 订单。付款和取消订单会自动减少余额。
分期付款的订单怎么算？
每期付款从各自的到期日起算。其中一期逾期时，公司即因该期而逾期，且整笔未付订单仍计入其未付余额。
订单与买家
买家会看到什么？
结账时会显示一条消息，其中包含逾期发票、金额、到期日、付款位置以及您的联系电子邮件。消息使用您的语言，可在“设置”中编辑。
买家已经付款。他们什么时候可以再次下单？
订单在 Shopify 中标记为已付款后，公司会在几分钟内解除拦截。如需立即更新，请打开该公司并选择“刷新余额”。
我可以为已被拦截的公司放行一笔订单吗？
可以。在 CreditHold 中打开该公司，选择允许一笔订单，或解除拦截至指定日期。
要向被拦截的买家发送发票吗？
请先允许一笔订单，否则对方无法在结账时付款。
已经下的订单会怎样？
不会有任何影响。CreditHold 绝不会取消或更改订单，只会在结账时阻止新的付款条款订单。
公司被拦截期间，订单还能通过吗？
不经过线上结账的订单可以：POS 订单、其他应用的订单，以及员工在看到警告后完成的草稿订单。CreditHold 会为它们添加标签 credithold:breach，并在首页列出。
套餐与数据
CreditHold 的费用是多少？
Free 套餐可永久免费保护 3 家公司。Pro 套餐每月 US$19，可保护的公司数量不限，并提供 14 天免费试用。两个套餐均包含所有功能。
如果我卸载 CreditHold 会怎样？
卸载会移除 CreditHold 结账规则，因此不再拦截任何订单。我们会在 30 天内删除您店铺的数据。
CreditHold 会存储买家的个人数据吗？
我们绝不存储买家的姓名、电子邮件地址、电话号码或邮寄地址。订单付款状态和付款计划是从 Shopify 读取的，用于计算余额；我们只保留上述按公司汇总的数据和订单 ID。
更多解答请见帮助中心。