Domande frequenti
Risposte brevi su come funziona CreditHold al checkout, quanto costa e cosa conserva.
Per iniziare
CreditHold funziona senza Shopify Plus?
Sì. Il controllo è una regola del checkout di Shopify, che funziona su ogni piano che vende B2B: Basic, Grow, Advanced e Plus. Ti serve Shopify B2B con aziende che hanno termini di pagamento. La pagina Credito dell’acquirente richiede i nuovi account cliente.
I miei acquirenti noteranno qualcosa prima che io protegga un’azienda?
No. CreditHold blocca il checkout solo per le aziende che proteggi.
Perché un’azienda è bloccata?
Apri l’azienda in CreditHold: la scheda dello stato indica il motivo e individua l’ordine e il suo ritardo. Un’azienda protetta viene bloccata quando un ordine con termini di pagamento resta non pagato oltre il periodo di grazia, quando un nuovo ordine porterebbe il suo importo dovuto oltre il limite di credito, oppure quando la blocchi tu.
Quali ordini contano nel saldo?
Gli ordini B2B aperti con termini di pagamento e un saldo non pagato. Pagamenti e annullamenti riducono il saldo automaticamente.
E gli ordini pagati a rate?
Ogni rata viene conteggiata dalla propria data di scadenza. Quando una è scaduta, l’azienda è in ritardo per quella rata, e l’intero ordine non pagato continua a contare nell’importo dovuto.
Ordini e acquirenti
Cosa vede l’acquirente?
Un messaggio al checkout con la fattura scaduta, l’importo, la data di scadenza, dove pagare e la tua email di contatto. È nella tua lingua e puoi modificarlo in Impostazioni.
Un acquirente ha pagato. Quando può ordinare di nuovo?
Quando l’ordine viene segnato come pagato in Shopify, l’azienda viene sbloccata entro pochi minuti. Per aggiornare subito, apri l’azienda e seleziona Aggiorna i saldi.
Posso far passare un ordine per un’azienda bloccata?
Sì. Apri l’azienda in CreditHold e consenti un solo ordine, oppure sbloccala fino a una data.
Stai inviando una fattura a un acquirente bloccato?
Prima consenti un solo ordine, altrimenti non potrà pagarla al checkout.
Cosa succede a un ordine già effettuato?
Nulla. CreditHold non annulla né modifica mai gli ordini. Ferma soltanto i nuovi ordini con termini di pagamento al checkout.
Un ordine può comunque passare mentre un’azienda è bloccata?
Gli ordini che non passano dal checkout online possono: ordini POS, ordini di altre app e bozze di ordine che il tuo staff completa dopo l’avviso. CreditHold li contrassegna con il tag credithold:breach e li elenca in Home.
Piani e dati
Quanto costa CreditHold?
Il piano Free include fino a 3 aziende protette, senza limiti di durata. Pro costa 19 USD al mese e consente di proteggere un numero illimitato di aziende. Include una prova gratuita di 14 giorni. Tutte le funzionalità sono disponibili in entrambi i piani.
Cosa succede se disinstallo CreditHold?
La disinstallazione rimuove la regola del checkout di CreditHold, quindi non viene più bloccato nulla. Eliminiamo i dati del tuo negozio entro 30 giorni.
CreditHold conserva dati personali degli acquirenti?
Non conserviamo mai nomi, indirizzi email, numeri di telefono o indirizzi postali degli acquirenti. Lo stato di pagamento degli ordini e le scadenze di pagamento vengono letti da Shopify per calcolare i saldi; conserviamo solo i dati aggregati per azienda e gli id degli ordini indicati sopra.
Altre risposte nel centro assistenza.
Proteggi i tuoi termini di pagamento dagli ordini scaduti
Installa CreditHold, imposta un limite di credito per ogni azienda B2B e blocca il checkout quando un ordine è scaduto.