Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời ngắn về cách CreditHold hoạt động ở bước thanh toán, chi phí và dữ liệu được lưu.
Bắt đầu
CreditHold có hoạt động nếu không có Shopify Plus không?
Có. Bước kiểm tra là một quy tắc thanh toán của Shopify, hoạt động trên mọi gói có bán B2B: Basic, Grow, Advanced và Plus. Bạn cần Shopify B2B với các công ty có điều khoản thanh toán. Trang Tín dụng của người mua cần tài khoản khách hàng mới.
Người mua của tôi có nhận thấy điều gì trước khi tôi bảo vệ một công ty không?
Không. CreditHold chỉ chặn thanh toán đối với những công ty bạn bảo vệ.
Vì sao một công ty bị chặn?
Mở công ty trong CreditHold: thẻ trạng thái nêu lý do, đơn hàng liên quan và mức quá hạn. Một công ty được bảo vệ bị chặn khi một đơn hàng theo điều khoản thanh toán vẫn chưa thanh toán sau thời gian ân hạn, khi một đơn hàng mới sẽ đẩy số tiền chưa thanh toán vượt hạn mức tín dụng, hoặc khi bạn tự chặn công ty.
Những đơn hàng nào được tính vào số dư?
Các đơn hàng B2B đang mở theo điều khoản thanh toán còn số dư chưa thanh toán. Các khoản thanh toán và việc hủy đơn hàng sẽ tự động làm giảm số dư.
Còn đơn hàng thanh toán theo từng đợt thì sao?
Mỗi đợt thanh toán được tính từ ngày đến hạn riêng của nó. Khi một đợt quá hạn, công ty quá hạn đối với đợt đó, và toàn bộ đơn hàng chưa thanh toán vẫn được tính vào số tiền chưa thanh toán của công ty.
Đơn hàng và người mua
Người mua thấy gì?
Một thông báo ở bước thanh toán cho biết hóa đơn quá hạn, số tiền, ngày đến hạn, nơi thanh toán và email liên hệ của bạn. Thông báo bằng ngôn ngữ của bạn và có thể chỉnh sửa trong Cài đặt.
Người mua đã thanh toán. Khi nào họ có thể đặt hàng lại?
Khi đơn hàng được đánh dấu đã thanh toán trong Shopify, công ty sẽ được bỏ chặn trong vài phút. Để cập nhật ngay, hãy mở công ty và chọn Làm mới số dư.
Tôi có thể cho một đơn hàng đi qua đối với công ty đang bị chặn không?
Có. Hãy mở công ty trong CreditHold và cho phép một đơn hàng, hoặc bỏ chặn đến một ngày.
Đang gửi hóa đơn cho người mua bị chặn?
Hãy cho phép một đơn hàng trước, nếu không họ sẽ không thể thanh toán hóa đơn đó ở bước thanh toán.
Điều gì xảy ra với đơn hàng đã đặt?
Không có gì. CreditHold không bao giờ hủy hay thay đổi đơn hàng. Ứng dụng chỉ chặn các đơn hàng mới theo điều khoản thanh toán ở bước thanh toán.
Một đơn hàng vẫn có thể lọt qua khi công ty đang bị chặn không?
Các đơn hàng không đi qua bước thanh toán trực tuyến có thể: đơn hàng POS, đơn hàng từ ứng dụng khác và đơn hàng nháp mà nhân viên hoàn tất sau khi nhận cảnh báo. CreditHold gắn thẻ credithold:breach cho các đơn này và liệt kê trên Trang chủ.
Các gói và dữ liệu
CreditHold có giá bao nhiêu?
Gói Free bảo vệ tối đa 3 công ty được bảo vệ, không giới hạn thời gian. Pro có giá 19 US$ mỗi tháng, bảo vệ không giới hạn số công ty và đi kèm 14 ngày dùng thử miễn phí. Cả hai gói đều có đầy đủ mọi tính năng.
Điều gì xảy ra nếu tôi gỡ cài đặt CreditHold?
Gỡ cài đặt sẽ xóa quy tắc thanh toán của CreditHold, nên sẽ không còn gì bị chặn. Chúng tôi xóa dữ liệu cửa hàng của bạn trong vòng 30 ngày.
CreditHold có lưu dữ liệu cá nhân của người mua không?
Chúng tôi không bao giờ lưu tên, địa chỉ email, số điện thoại hay địa chỉ bưu chính của người mua. Trạng thái thanh toán đơn hàng và lịch thanh toán được đọc từ Shopify để tính số dư; chỉ các số liệu tổng hợp theo công ty và mã đơn hàng nêu trên được lưu giữ.
Xem thêm câu trả lời trong trung tâm trợ giúp.
Ngăn đơn hàng quá hạn ảnh hưởng đến điều khoản thanh toán của bạn
Cài đặt CreditHold, đặt hạn mức tín dụng cho từng công ty B2B và chặn khách hàng hoàn tất thanh toán khi hóa đơn quá hạn.