Veelgestelde vragen

Ja. De controle is een Shopify-checkoutregel, die werkt op elk abonnement waarmee je B2B verkoopt: Basic, Grow, Advanced en Plus. Je hebt Shopify B2B nodig, met bedrijven met betalingsvoorwaarden. De pagina Krediet van de koper vereist nieuwe klantaccounts.

Nee. CreditHold blokkeert de checkout alleen voor bedrijven die je beschermt.

Open het bedrijf in CreditHold: de statuskaart vermeldt de reden, om welke bestelling het gaat en hoe lang die al achterstallig is. Een beschermd bedrijf wordt geblokkeerd als een bestelling met betalingsvoorwaarden na de respijttermijn onbetaald blijft, als een nieuwe bestelling het openstaande saldo boven de kredietlimiet zou brengen of als je het bedrijf zelf blokkeert.

Openstaande B2B-bestellingen met betalingsvoorwaarden en een onbetaald saldo. Betalingen en annuleringen verlagen het saldo automatisch.

Elke termijn heeft een eigen vervaldatum. Als een termijn achterstallig wordt, geldt het bedrijf als achterstallig voor die termijn. De volledige onbetaalde bestelling telt nog steeds mee in het openstaande saldo.

Een bericht bij de checkout met de achterstallige factuur, het bedrag, de vervaldatum, waar te betalen en je contact-e-mailadres. Het staat in jouw taal en je kunt het aanpassen in Instellingen.

Zodra de bestelling in Shopify als betaald is gemarkeerd, wordt het bedrijf binnen enkele minuten gedeblokkeerd. Om direct bij te werken, open je het bedrijf en kies je Saldo’s vernieuwen.

Ja. Open het bedrijf in CreditHold en sta één bestelling toe, of deblokkeer het tot een datum.

Sta eerst één bestelling toe, anders kan de koper de factuur niet bij de checkout betalen.

Niets. CreditHold annuleert of wijzigt nooit bestellingen. Het stopt alleen nieuwe bestellingen met betalingsvoorwaarden bij de checkout.

Bestellingen kunnen ook buiten de online checkout worden geplaatst, zoals POS-bestellingen, bestellingen van andere apps en conceptbestellingen die je medewerkers na de waarschuwing afronden. CreditHold voegt de tag credithold:breach toe aan deze bestellingen en vermeldt ze op Home.

Het Free-abonnement omvat maximaal 3 beschermde bedrijven, zonder tijdslimiet. Pro kost US$ 19 per maand voor een onbeperkt aantal beschermde bedrijven en begint met een gratis proefperiode van 14 dagen. Beide abonnementen bevatten alle functies.

Bij het verwijderen van de app verdwijnt de checkoutregel van CreditHold, dus er wordt niets meer geblokkeerd. We verwijderen de gegevens van je winkel binnen 30 dagen.

We slaan nooit namen, e-mailadressen, telefoonnummers of postadressen van kopers op. De betaalstatus en betalingsschema’s van bestellingen worden uit Shopify gelezen om saldo’s te berekenen; alleen de totalen per bedrijf en de bestel-id’s hierboven worden bewaard.