Často kladené otázky
Stručné odpovědi na otázky, jak CreditHold funguje v pokladně, kolik stojí a jaká data ukládá.
Začínáme
Funguje CreditHold bez Shopify Plus?
Ano. Kontrola je pravidlo pokladny Shopify, které funguje v každém tarifu, jenž prodává B2B: Basic, Grow, Advanced i Plus. Potřebujete Shopify B2B se společnostmi s platebními podmínkami. Stránka Kredit pro kupujícího vyžaduje nové zákaznické účty.
Všimnou si moji kupující něčeho ještě předtím, než společnost začnu chránit?
Ne. Aplikace CreditHold blokuje pokladnu jen společnostem, které chráníte.
Proč je společnost zablokovaná?
Otevřete společnost v aplikaci CreditHold: karta stavu uvádí důvod a určuje objednávku a jak je po splatnosti. Chráněná společnost se zablokuje, když objednávka s platebními podmínkami zůstane nezaplacená po odkladné lhůtě, když by nová objednávka zvýšila její dlužnou částku nad kreditní limit, nebo když ji zablokujete sami.
Které objednávky se počítají do zůstatku?
Otevřené objednávky B2B s platebními podmínkami a nezaplaceným zůstatkem. Platby a storna zůstatek automaticky snižují.
Co objednávky placené na splátky?
Každá splátka se počítá od vlastního data splatnosti. Když je jedna po splatnosti, společnost je po splatnosti za tuto splátku a celá nezaplacená objednávka se dál započítává do její dlužné částky.
Objednávky a kupující
Co uvidí kupující?
Zprávu v pokladně s fakturou po splatnosti, částkou, datem splatnosti, místem platby a vaším kontaktním e-mailem. Je ve vašem jazyce a můžete ji upravit v Nastavení.
Kupující zaplatil. Kdy může znovu objednávat?
Jakmile je objednávka v Shopify označena jako zaplacená, společnost se během několika minut odblokuje. Pro okamžitou aktualizaci otevřete společnost a vyberte Obnovit zůstatky.
Mohu zablokované společnosti propustit jednu objednávku?
Ano. Otevřete společnost v aplikaci CreditHold a povolte jednu objednávku, nebo ji odblokujte do data.
Posíláte zablokovanému kupujícímu fakturu?
Nejdřív povolte jednu objednávku, jinak ji v pokladně nebude moci zaplatit.
Co se stane s už zadanou objednávkou?
Nic. CreditHold objednávky nikdy neruší ani nemění. Pouze v pokladně zastaví nové objednávky s platebními podmínkami.
Může objednávka projít, když je společnost zablokovaná?
Ano, objednávky, které neprocházejí online pokladnou: objednávky z POS, z jiných aplikací a koncepty objednávek, které vaši zaměstnanci dokončí po varování. CreditHold je označí štítkem credithold:breach a uvede je na stránce Domů.
Tarify a data
Kolik stojí CreditHold?
Tarif Free zahrnuje až 3 chráněné společnosti bez časového omezení. Tarif Pro stojí 19 US$ měsíčně a umožňuje chránit neomezený počet společností. Jeho součástí je 14denní bezplatná zkušební verze. Oba tarify zahrnují všechny funkce.
Co když CreditHold odinstaluji?
Odinstalací se odebere pravidlo pokladny CreditHold, takže se už nic neblokuje. Data vašeho obchodu smažeme do 30 dnů.
Ukládá CreditHold osobní údaje kupujících?
Nikdy neukládáme jména, e-mailové adresy, telefonní čísla ani poštovní adresy kupujících. Stav platby objednávek a platební kalendáře se čtou ze Shopify kvůli výpočtu zůstatků; uchovávají se jen výše uvedené souhrny za společnosti a ID objednávek.
Další odpovědi najdete v centru nápovědy.
Chraňte svůj obchod před novými objednávkami při neuhrazených objednávkách po splatnosti
Nainstalujte CreditHold, nastavte kreditní limit pro každou B2B společnost a blokujte nové objednávky v pokladně, pokud má společnost objednávku po splatnosti.