שאלות נפוצות
תשובות קצרות על אופן הפעולה של CreditHold בקופה, על העלות ועל מה שהיא שומרת.
תחילת העבודה
האם CreditHold עובדת בלי Shopify Plus?
כן. הבדיקה היא כלל קופה של Shopify, שפועל בכל חבילה שמוכרת B2B: Basic, Grow, Advanced ו‑Plus. צריך Shopify B2B עם חברות בתנאי תשלום. דף האשראי של הקונה דורש חשבונות לקוח חדשים.
האם הקונים שלי ישימו לב למשהו לפני שאגן על חברה?
לא. CreditHold חוסמת את הקופה רק לחברות שמגינים עליהן.
למה חברה חסומה?
פותחים את החברה באפליקציה CreditHold: כרטיס הסטטוס מציין את הסיבה ומזהה את ההזמנה ואת משך האיחור. חברה מוגנת נחסמת כשהזמנה בתנאי תשלום נשארת לא משולמת אחרי תקופת החסד, כשהזמנה חדשה הייתה מעלה את הסכום שהחברה חייבת מעל מסגרת האשראי, או כשחוסמים אותה ידנית.
אילו הזמנות נספרות ביתרה?
הזמנות B2B פתוחות בתנאי תשלום עם יתרה שלא שולמה. תשלומים וביטולים מורידים את היתרה אוטומטית.
ומה לגבי הזמנות שמשולמות בתשלומים?
כל תשלום נספר ממועד התשלום שלו. כשאחד מהם באיחור, החברה באיחור עבור אותו תשלום, וכל ההזמנה שלא שולמה עדיין נספרת בסכום שהחברה חייבת.
הזמנות וקונים
מה הקונה רואה?
הודעה בקופה עם החשבונית שבאיחור, הסכום, מועד התשלום, היכן לשלם והאימייל שלכם ליצירת קשר. ההודעה בשפה שלכם וניתנת לעריכה בהגדרות.
קונה שילם. מתי הוא יכול להזמין שוב?
ברגע שההזמנה מסומנת כמשולמת ב‑Shopify, החסימה של החברה מתבטלת תוך כמה דקות. כדי לעדכן מיד, פותחים את החברה ובוחרים “רענון יתרות”.
אפשר לאשר הזמנה אחת לחברה חסומה?
כן. פותחים את החברה באפליקציה CreditHold ובוחרים באישור הזמנה אחת, או בביטול החסימה עד תאריך.
שולחים חשבונית לקונה חסום?
קודם יש לאשר הזמנה אחת, אחרת הקונה לא יוכל לשלם אותה בקופה.
מה קורה להזמנה שכבר בוצעה?
כלום. האפליקציה CreditHold אף פעם לא מבטלת או משנה הזמנות. היא רק עוצרת הזמנות חדשות בתנאי תשלום בקופה.
האם הזמנה יכולה לעבור כשחברה חסומה?
הזמנות שלא עוברות בקופה המקוונת יכולות: הזמנות POS, הזמנות מאפליקציות אחרות וטיוטות הזמנה שהצוות שלך משלים אחרי האזהרה. האפליקציה CreditHold מתייגת אותן ב‑credithold:breach ומציגה אותן בבית.
תוכניות ונתונים
כמה עולה CreditHold?
חבילת Free כוללת עד 3 חברות מוגנות, ללא הגבלת זמן. חבילת Pro עולה 19 $ לחודש ומאפשרת להגן על מספר בלתי מוגבל של חברות. היא כוללת תקופת ניסיון חינמית של 14 יום. שתי החבילות כוללות את כל התכונות.
מה קורה אם אסיר את CreditHold?
הסרת ההתקנה מסירה את כלל הקופה של CreditHold, כך שדבר כבר לא נחסם. אנחנו מוחקים את הנתונים של החנות שלך תוך 30 ימים.
האם CreditHold שומרת נתונים אישיים של קונים?
אנחנו לעולם לא שומרים שמות, כתובות אימייל, מספרי טלפון או כתובות דואר של קונים. סטטוס התשלום של הזמנות ולוחות תשלומים נקראים מ‑Shopify כדי לחשב יתרות; נשמרים רק הסיכומים לכל חברה ומזהי ההזמנות שלמעלה.
עוד תשובות במרכז העזרה.
הגנו על תנאי התשלום שלכם מפני הזמנות שבאיחור
התקינו את CreditHold, הגדירו מסגרת אשראי לכל חברת B2B וחסמו את הקופה כשיש הזמנה שבאיחור.