Vanlige spørsmål
Korte svar om hvordan CreditHold fungerer i kassen, hva det koster, og hvilke data som lagres.
Komme i gang
Fungerer CreditHold uten Shopify Plus?
Ja. Sjekken er en Shopify-kasseregel, som fungerer på alle abonnementer som selger B2B: Basic, Grow, Advanced og Plus. Du trenger Shopify B2B med bedrifter på betalingsvilkår. Kjøperens Kreditt-side krever nye kundekontoer.
Vil kjøperne mine merke noe før jeg beskytter en bedrift?
Nei. CreditHold blokkerer bare kassen for bedrifter du beskytter.
Hvorfor er en bedrift blokkert?
Åpne bedriften i CreditHold: statuskortet oppgir årsaken og viser ordren og hvor forfalt den er. En beskyttet bedrift blokkeres når en ordre med betalingsvilkår fortsatt er ubetalt etter henstandsperioden, når en ny ordre ville ført utestående beløp over kredittgrensen, eller når du blokkerer den selv.
Hvilke ordrer teller med i saldoen?
Åpne B2B-ordrer med betalingsvilkår og et ubetalt beløp. Betalinger og kanselleringer reduserer saldoen automatisk.
Hva med ordrer som betales i delbetalinger?
Hver delbetaling telles fra sin egen forfallsdato. Når en er forfalt, er bedriften forfalt for den delbetalingen, og hele den ubetalte ordren teller fortsatt med i bedriftens utestående beløp.
Ordrer og kjøpere
Hva ser kjøperen?
En melding i kassen med den forfalte fakturaen, beløpet, forfallsdatoen, hvor det kan betales og kontakt-e-posten din. Meldingen er på ditt språk og kan redigeres under Innstillinger.
En kjøper har betalt. Når kan de bestille igjen?
Så snart ordren er merket som betalt i Shopify, oppheves blokkeringen av bedriften i løpet av noen minutter. For å oppdatere med en gang åpner du bedriften og velger Oppdater saldoer.
Kan jeg la én ordre gå gjennom for en blokkert bedrift?
Ja. Åpne bedriften i CreditHold og tillat én ordre, eller opphev blokkeringen til en dato.
Skal du sende en faktura til en blokkert kjøper?
Tillat først én ordre, ellers kan ikke kjøperen betale den i kassen.
Hva skjer med en ordre som allerede er lagt inn?
Ingenting. CreditHold kansellerer eller endrer aldri ordrer. Det stopper bare nye ordrer med betalingsvilkår i kassen.
Kan en ordre komme gjennom mens en bedrift er blokkert?
Ordrer som ikke går gjennom nettkassen, kan komme gjennom: POS-ordrer, ordrer fra andre apper og ordreutkast som de ansatte fullfører etter advarselen. CreditHold merker dem med credithold:breach og viser dem på Hjem.
Abonnementer og data
Hva koster CreditHold?
Free-abonnementet dekker opptil 3 beskyttede bedrifter uten tidsbegrensning. Pro koster 19 USD per måned og gir deg et ubegrenset antall beskyttede bedrifter. Du får en gratis prøveperiode på 14 dager. Alle funksjonene er inkludert i begge abonnementene.
Hva skjer hvis jeg avinstallerer CreditHold?
Når du avinstallerer, fjernes CreditHolds kasseregel, så ingenting blokkeres lenger. Vi sletter butikkens data innen 30 dager.
Lagrer CreditHold personopplysninger om kjøpere?
Vi lagrer aldri kjøperes navn, e-postadresser, telefonnumre eller postadresser. Betalingsstatus og betalingsplaner for ordrer leses fra Shopify for å beregne saldoer. Bare tallene per bedrift og ordre-ID-ene ovenfor lagres.
Flere svar finner du i hjelpesenteret.
Beskytt betalingsvilkårene dine mot forfalte ordrer
Installer CreditHold, angi en kredittgrense for hver B2B-bedrift, og blokker nye ordrer i kassen når en ordre er forfalt.