Συχνές ερωτήσεις
Σύντομες απαντήσεις για τον τρόπο λειτουργίας του CreditHold κατά την ολοκλήρωση αγοράς, το κόστος του και τα δεδομένα που αποθηκεύει.
Πρώτα βήματα
Λειτουργεί το CreditHold χωρίς Shopify Plus;
Ναι. Ο έλεγχος είναι κανόνας ολοκλήρωσης αγοράς του Shopify, που λειτουργεί σε κάθε πακέτο που πουλά B2B: Basic, Grow, Advanced και Plus. Χρειάζεστε Shopify B2B με εταιρείες που έχουν όρους πληρωμής. Η σελίδα Πίστωση του αγοραστή απαιτεί νέους λογαριασμούς πελατών.
Θα προσέξουν οι αγοραστές μου κάτι πριν προστατεύσω μια εταιρεία;
Όχι. Η εφαρμογή CreditHold αποκλείει την ολοκλήρωση αγοράς μόνο για τις εταιρείες που προστατεύετε.
Γιατί μια εταιρεία είναι αποκλεισμένη;
Ανοίξτε την εταιρεία στο CreditHold: η κάρτα κατάστασης αναφέρει τον λόγο και εντοπίζει την παραγγελία και πόσο καιρό είναι ληξιπρόθεσμη. Μια προστατευμένη εταιρεία αποκλείεται όταν μια παραγγελία με όρους πληρωμής παραμένει απλήρωτη μετά την περίοδο χάριτος, όταν μια νέα παραγγελία θα ανέβαζε το οφειλόμενο υπόλοιπό της πάνω από το πιστωτικό όριο ή όταν την αποκλείσετε εσείς.
Ποιες παραγγελίες υπολογίζονται στο υπόλοιπο;
Οι ανοιχτές παραγγελίες B2B με όρους πληρωμής και ανεξόφλητο υπόλοιπο. Οι πληρωμές και οι ακυρώσεις μειώνουν αυτόματα το υπόλοιπο.
Τι γίνεται με τις παραγγελίες που πληρώνονται σε δόσεις;
Κάθε δόση μετράει από τη δική της ημερομηνία λήξης. Όταν μία είναι ληξιπρόθεσμη, η εταιρεία είναι ληξιπρόθεσμη για αυτή τη δόση και ολόκληρη η απλήρωτη παραγγελία συνεχίζει να προσμετράται στο οφειλόμενο υπόλοιπό της.
Παραγγελίες και αγοραστές
Τι βλέπει ο αγοραστής;
Ένα μήνυμα κατά την ολοκλήρωση αγοράς με το ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο, το ποσό, την ημερομηνία λήξης, πού να πληρώσει και το email επικοινωνίας σας. Είναι στη γλώσσα σας και μπορείτε να το επεξεργαστείτε στις Ρυθμίσεις.
Ένας αγοραστής πλήρωσε. Πότε μπορεί να παραγγείλει ξανά;
Μόλις η παραγγελία σημειωθεί ως πληρωμένη στο Shopify, ο αποκλεισμός της εταιρείας αίρεται μέσα σε λίγα λεπτά. Για άμεση ενημέρωση, ανοίξτε την εταιρεία και επιλέξτε Ανανέωση υπολοίπων.
Μπορώ να αφήσω να περάσει μία παραγγελία για μια αποκλεισμένη εταιρεία;
Ναι. Ανοίξτε την εταιρεία στην εφαρμογή CreditHold και επιτρέψτε μία παραγγελία ή άρετε τον αποκλεισμό έως μια ημερομηνία.
Στέλνετε τιμολόγιο σε αποκλεισμένο αγοραστή;
Επιτρέψτε πρώτα μία παραγγελία, αλλιώς δεν θα μπορεί να το πληρώσει κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Τι συμβαίνει με μια παραγγελία που έχει ήδη γίνει;
Τίποτα. Το CreditHold δεν ακυρώνει ούτε αλλάζει ποτέ παραγγελίες. Σταματά μόνο τις νέες παραγγελίες με όρους πληρωμής στην ολοκλήρωση αγοράς.
Μπορεί να περάσει μια παραγγελία ενώ μια εταιρεία είναι αποκλεισμένη;
Μπορούν οι παραγγελίες που δεν περνούν από την ηλεκτρονική ολοκλήρωση αγοράς: παραγγελίες POS, παραγγελίες από άλλες εφαρμογές και πρόχειρες παραγγελίες που ολοκληρώνει το προσωπικό σας μετά την προειδοποίηση. Το CreditHold τις επισημαίνει με την ετικέτα credithold:breach και τις εμφανίζει στην Αρχική.
Πακέτα και δεδομένα
Πόσο κοστίζει το CreditHold;
Το πακέτο Free καλύπτει έως 3 προστατευμένες εταιρείες, χωρίς χρονικό περιορισμό. Το Pro κοστίζει 19 $ τον μήνα και καλύπτει απεριόριστο αριθμό προστατευμένων εταιρειών, με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Και τα δύο πακέτα περιλαμβάνουν όλες τις λειτουργίες.
Τι γίνεται αν απεγκαταστήσω το CreditHold;
Η απεγκατάσταση αφαιρεί τον κανόνα ολοκλήρωσης αγοράς του CreditHold, οπότε τίποτα δεν αποκλείεται πια. Διαγράφουμε τα δεδομένα του καταστήματός σας εντός 30 ημερών.
Αποθηκεύει το CreditHold προσωπικά δεδομένα των αγοραστών;
Δεν αποθηκεύουμε ποτέ ονόματα, διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου ή ταχυδρομικές διευθύνσεις αγοραστών. Η κατάσταση πληρωμής των παραγγελιών και τα χρονοδιαγράμματα πληρωμών διαβάζονται από το Shopify για τον υπολογισμό των υπολοίπων. Διατηρούνται μόνο τα συγκεντρωτικά στοιχεία ανά εταιρεία και τα αναγνωριστικά παραγγελιών που αναφέρονται παραπάνω.
Περισσότερες απαντήσεις στο κέντρο βοήθειας.
Προστατέψτε τους όρους πληρωμής σας από ληξιπρόθεσμες παραγγελίες
Εγκαταστήστε το CreditHold, ορίστε πιστωτικό όριο για κάθε εταιρεία B2B και αποκλείστε την ολοκλήρωση αγοράς όταν υπάρχει ληξιπρόθεσμη παραγγελία.