よくある質問
CreditHoldのチェックアウト時の動作、料金、保存するデータについて、簡潔に説明します。
はじめに
Shopify PlusなしでもCreditHoldは使えますか？
はい。このチェックはShopifyのチェックアウトルールで、B2Bを販売できるすべてのプラン（Basic、Grow、Advanced、Plus）で動作します。支払い条件を設定した会社を持つShopify B2Bが必要です。購入者の「与信」ページには、新しい顧客アカウントが必要です。
会社を保護する前に、購入者側で何か変化はありますか？
いいえ。CreditHoldがチェックアウトをブロックするのは、保護した会社だけです。
会社がブロックされるのはなぜですか？
CreditHoldで会社を開くと、ステータスカードに理由と、対象の注文およびその経過日数が表示されます。保護中の会社がブロックされるのは、支払い条件の注文が猶予期間を過ぎても未払いの場合、新しい注文で未払い額が与信限度額を超える場合、または自分でブロックした場合です。
どの注文が残高に含まれますか？
支払い条件での未決済のB2B注文のうち、未払い残高があるものです。支払いやキャンセルがあると、残高は自動的に減ります。
分割払いの注文はどうなりますか？
分割払いの各回は、それぞれの支払期日から数えます。いずれかが期限超過になると、その回について会社は期限超過となり、未払いの注文全体は引き続き会社の未払い額に含まれます。
注文と購入者
購入者には何が表示されますか？
チェックアウトで、期限超過の請求書、金額、支払期日、支払い先、連絡先メールアドレスを記載したメッセージが表示されます。メッセージはストアの言語で表示され、設定で編集できます。
購入者が支払いました。いつ再び注文できますか？
Shopifyで注文が支払い済みになると、数分以内に会社のブロックが解除されます。すぐに反映するには、会社を開いて「残高を更新」を選択します。
ブロック中の会社に、1件だけ注文を許可できますか？
はい。CreditHoldで会社を開き、1件の注文を許可するか、指定日までブロックを解除してください。
ブロック中の購入者に請求書を送る場合は？
先に1件の注文を許可してください。許可しないと、購入者はチェックアウトで支払いができません。
すでに確定した注文はどうなりますか？
何も起こりません。CreditHoldが注文をキャンセルしたり変更したりすることはありません。チェックアウトで、支払い条件での新規注文を止めるだけです。
会社がブロック中でも注文が通ることはありますか？
チェックアウトを通らない注文は、すり抜けることがあります。POS注文、他のアプリからの注文、警告後にスタッフが完了した下書き注文などです。CreditHoldはこれらにcredithold:breachタグを付け、ホームに表示します。
プランとデータ
CreditHoldの料金はいくらですか。
Freeプランでは、期間の制限なく最大3社の与信保護対象会社を保護できます。Proは月額$19で、与信保護対象会社数は無制限です。14日間の無料トライアルから始められます。どちらのプランでもすべての機能を利用できます。
CreditHoldをアンインストールするとどうなりますか？
アンインストールするとCreditHoldのチェックアウトルールが削除され、ブロックは行われなくなります。ストアのデータは30日以内に削除します。
CreditHoldは購入者の個人データを保存しますか。
購入者の氏名、メールアドレス、電話番号、住所は一切保存しません。残高の算出のため、注文の支払いステータスと支払いスケジュールをShopifyから読み取りますが、保持するのは上記の会社ごとの集計値と注文IDのみです。
ほかの回答はヘルプセンターをご覧ください。
期限超過の注文から支払い条件を守る
CreditHoldをインストールし、B2Bの会社ごとに与信限度額を設定しましょう。請求書が期限超過になった場合は、チェックアウトで新しい注文をブロックできます。