Permitir un solo pedido o desbloquear hasta una fecha
A veces una empresa bloqueada debe poder pedir igualmente, por ejemplo cuando hay un pago en camino por transferencia bancaria. Abre la empresa en CreditHold y elige una de estas opciones:
- Permitir un solo pedido: ambas reglas quedan desactivadas hasta que se registre el próximo pedido de la empresa con condiciones de pago, normalmente en el minuto siguiente a realizarse. Un pedido preliminar que tu personal complete con condiciones de pago también cuenta. Si no se registra ningún pedido así, las reglas vuelven a aplicarse en la fecha indicada.
- Desbloquear hasta una fecha: ambas reglas quedan desactivadas hasta el final del día que elijas, en la zona horaria de tu tienda. Después vuelven a aplicarse solas.
Cada excepción pide un motivo, que solo ven tú y tu personal; se guarda en el historial de la empresa. Para cancelar una excepción antes de tiempo, selecciona Finalizar excepción.
Bloquear una empresa tú mismo
Selecciona Bloquear empresa y elige un motivo: disputa de pago, pago rechazado o fallido, cuenta cerrada u otro. Los pedidos con condiciones de pago quedan bloqueados hasta que selecciones Finalizar bloqueo manual, sea cual sea el saldo. Los compradores aún pueden pagar sus pedidos abiertos y hacer pedidos pagados por adelantado.
La página de cada empresa enumera las veces que se bloqueó en los últimos 90 días y el motivo.
También puedes hacerlo desde la página de empresa de Shopify: Más acciones, Bloquear o desbloquear empresa.
¿Sigues con dudas? Escribe a support.credithold@takisoft.net. Respondemos en un día hábil.