Einzelbestellung zulassen, befristet entsperren
Manchmal soll ein gesperrtes Unternehmen trotzdem bestellen können, zum Beispiel wenn eine Überweisung unterwegs ist. Öffne das Unternehmen in CreditHold und wähle eine dieser Optionen:
- Einzelne Bestellung zulassen: Beide Regeln sind ausgeschaltet, bis die nächste Bestellung des Unternehmens mit Zahlungsbedingungen erfasst ist, meist innerhalb einer Minute nach der Bestellung. Ein Bestellentwurf, den deine Mitarbeiter mit Zahlungsbedingungen abschließen, zählt ebenfalls. Wird keine solche Bestellung erfasst, gelten die Regeln am angezeigten Datum wieder.
- Bis zu einem Datum entsperren: Beide Regeln sind bis zum Ende des gewählten Tages ausgeschaltet, in der Zeitzone deines Shops. Danach gelten sie von selbst wieder.
Jede Ausnahme verlangt einen Grund, den nur du und deine Mitarbeiter sehen; er wird im Verlauf des Unternehmens gespeichert. Um eine Ausnahme vorzeitig zu beenden, wähle Ausnahme beenden.
Ein Unternehmen selbst sperren
Wähle Unternehmen sperren und einen Grund: Zahlungsstreit, geplatzte oder fehlgeschlagene Zahlung, Konto geschlossen oder Sonstiges. Bestellungen mit Zahlungsbedingungen bleiben gesperrt, bis du Manuelle Sperre aufheben wählst, unabhängig vom Saldo. Käufer können weiterhin offene Bestellungen bezahlen und Bestellungen mit sofortiger Zahlung aufgeben.
Die Seite jedes Unternehmens listet auf, wann es in den letzten 90 Tagen gesperrt war und warum.
Dasselbe geht auch auf Shopifys eigener Unternehmensseite: Weitere Aktionen, Unternehmen sperren/entsperren.
Noch Fragen? Schreib an support.credithold@takisoft.net. Wir antworten innerhalb eines Werktags.