Πώς να εμποδίσετε μια εταιρεία B2B να υποβάλλει παραγγελίες όταν έχει ληξιπρόθεσμη παραγγελία

Μια εταιρεία έχει μια παραγγελία με όρους πληρωμής Net 30, η οποία είναι ληξιπρόθεσμη εδώ και 20 ημέρες. Σήμερα το πρωί υπέβαλε άλλη μία παραγγελία. Αν πουλάτε χονδρικά με όρους πληρωμής, χρειάζεστε έναν τρόπο να διαχειριστείτε τέτοιες περιπτώσεις. Ακολουθούν οι διαθέσιμες επιλογές στο Shopify, από τις χειροκίνητες ενέργειες έως τον αποκλεισμό κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

1. Εντοπίστε τις εταιρείες με ληξιπρόθεσμες παραγγελίες

Στον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες > Εταιρείες για να βρείτε τις παραγγελίες μιας εταιρείας.

2. Στείλτε υπενθύμιση

Στείλτε μια υπενθύμιση πληρωμής από την παραγγελία, επιλέγοντας Περισσότερες ενέργειες, ή χρησιμοποιήστε τις προγραμματισμένες υπενθυμίσεις πληρωμής του Shopify, αν είναι διαθέσιμες στο κατάστημά σας. Οι υπενθυμίσεις μπορούν να παρακινήσουν τον αγοραστή να πληρώσει, αλλά δεν αποκλείουν την υποβολή της επόμενης παραγγελίας.

3. Αποτρέψτε χειροκίνητα την υποβολή νέων παραγγελιών

• Αφαιρέστε τους όρους πληρωμής από την τοποθεσία της εταιρείας μέχρι να εξοφληθεί η ληξιπρόθεσμη παραγγελία. Ο αγοραστής ενδέχεται να εξακολουθεί να μπορεί να υποβάλει παραγγελία χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής, όπως κάρτα.
• Καθυστερήστε την εκτέλεση της παραγγελίας: αποδεχτείτε την παραγγελία, αλλά περιμένετε να λάβετε την πληρωμή πριν την εκτελέσετε. Αυτό δεν εμποδίζει την υποβολή νέων παραγγελιών.

Και οι δύο προσεγγίσεις βασίζονται στο ότι κάποιος θα εντοπίσει τη ληξιπρόθεσμη παραγγελία, θα ενεργήσει και θα θυμηθεί να αναιρέσει την αλλαγή αργότερα.

4. Αποκλείστε αυτόματα νέες παραγγελίες κατά την ολοκλήρωση αγοράς

Ένας κανόνας ολοκλήρωσης αγοράς μπορεί να ελέγχει αν μια εταιρεία έχει παραγγελία που παραμένει απλήρωτη πέρα από την περίοδο χάριτος που έχετε ορίσει. Για παράδειγμα, με περίοδο χάριτος 7 ημερών, η ολοκλήρωση αγοράς αποκλείεται όταν μια παραγγελία παραμένει απλήρωτη για επτά ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης της. Ο αγοραστής βλέπει ποια παραγγελία είναι ληξιπρόθεσμη, ποιο ποσό οφείλει και πώς μπορεί να πληρώσει. Μόλις εξοφληθεί η ληξιπρόθεσμη παραγγελία, η εταιρεία μπορεί να ολοκληρώσει ξανά αγορές χωρίς να χρειαστεί η ομάδα σας να αλλάξει τις ρυθμίσεις ολοκλήρωσης αγοράς.

Αποφασίστε για τα παρακάτω πριν ενεργοποιήσετε τον αποκλεισμό κατά την ολοκλήρωση αγοράς:

• Περίοδος χάριτος: επιλέξτε πόσες ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης θα επιτρέπετε την πληρωμή πριν αποκλειστεί η ολοκλήρωση αγοράς.
• Εξαιρέσεις: αποφασίστε πότε θα μπορεί η ομάδα σας να επιτρέπει μια συγκεκριμένη παραγγελία, για παράδειγμα μια εποχική παραγγελία ή μια παραγγελία εταιρείας που έχει συμφωνήσει να πληρώσει.
• Μήνυμα: ενημερώστε τον αγοραστή ποια παραγγελία είναι ληξιπρόθεσμη, ποιο ποσό οφείλει, πού μπορεί να πληρώσει και πώς να επικοινωνήσει με την ομάδα σας.
• Παραγγελίες εκτός της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς: οι πρόχειρες παραγγελίες που δημιουργεί η ομάδα σας, οι παραγγελίες POS και οι παραγγελίες API δεν περνούν από τον ηλεκτρονικό κανόνα ολοκλήρωσης αγοράς. Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας μπορεί να βλέπει πότε μια εταιρεία είναι αποκλεισμένη.