支持
请发送邮件至 support.credithold@takisoft.net。请附上您的商店地址（your-store.myshopify.com）；如果问题与某位买家有关，请提供公司名称或订单编号。
回复时间
我们会在 1 个工作日内回复（周一至周五，巴黎时间 CET/CEST）。如果买家被误拦截，我们会优先处理。
入门指南
- 安装 CreditHold。它会读取您的 B2B 公司以及采用付款条款的未结订单；此时尚不会拦截任何订单。
- 在“设置”中设置默认信用额度和宽限期，并检查被拦截的买家将看到的消息。
- 在“公司”中，保护您向其提供赊销的公司。
故障排查
- 买家被拦截了，但不应该被拦截。在 CreditHold 中打开该公司，选择“允许一笔订单”或“解除拦截至指定日期”。一分钟内即可生效。
- 没有拦截任何订单。请检查“CreditHold credit check”是否已在“设置 > 结账 > 结账规则”中开启，并确认该公司已受保护且有地点采用付款条款。
- 付款未显示。请在 Shopify 中将订单标记为已付款。CreditHold 会在几分钟内更新。如需立即更新，请打开该公司并选择“刷新余额”。
- 卸载。卸载会移除 CreditHold 结账规则，此后将不再拦截任何订单。我们会在 30 天内删除您商店的数据；请参阅隐私政策。