Tuki
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support.credithold@takisoft.net. Liitä mukaan kauppasi osoite (your-store.myshopify.com) ja, jos asia koskee ostajaa, yrityksen nimi tai tilausnumero.
Vastausaika
Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, Pariisin aikaa (CET/CEST)). Jos ostaja on estetty virheellisesti, hoidamme sen ensin.
Aloitus
- Asenna CreditHold. Se lukee B2B-yrityksesi ja avoimet tilaukset maksuehdoilla; mitään ei vielä estetä.
- Aseta Asetuksissa oletusluottoraja ja armonaika ja tarkista viesti, jonka estetyt ostajat näkevät.
- Suojaa Yritykset-sivulla yritykset, joille myönnät luottoa.
Vianmääritys
- Ostaja on estetty, vaikka hänen ei pitäisi olla. Avaa yritys CreditHold-sovelluksessa ja valitse Salli yksi tilaus tai Poista esto päivämäärään asti. Muutos tulee voimaan minuutin kuluessa.
- Mitään ei estetä. Tarkista, että kassasääntö ”CreditHold credit check” on päällä kohdassa Asetukset > Kassa > Kassasäännöt ja että yritys on suojattu ja sillä on sijainti, jolla on maksuehdot.
- Maksu ei näy. Merkitse tilaus maksetuksi Shopifyssa. CreditHold päivittyy muutamassa minuutissa. Jos haluat päivittää heti, avaa yritys ja valitse Päivitä saldot.
- Poistaminen. Sovelluksen poistaminen poistaa CreditHold-kassasäännön, joten mitään ei enää estetä. Poistamme kauppasi tiedot 30 päivän kuluessa; katso tietosuojaseloste.